Vilkår og betingelser

Velkommen til waternordic.com. Ved at bruge vores website og købe produkter hos os accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs dem venligst grundigt.

1. Generelt

  • Alle køb og brug af waternordic.com sker i overensstemmelse med disse vilkår.

  • Vi forbeholder os retten til at ændre vilkår og betingelser uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på websitet.

2. Produkter og priser

  • Vi bestræber os på at vise korrekte priser og produktinformation, men små ændringer kan forekomme.

  • Prisgaranti gælder kun på udvalgte produkter og følger reglerne beskrevet i Prisgaranti-sektionen.

3. Bestilling og betaling

  • Alle ordrer er bindende, når de er bekræftet via webshoppen.

  • Vi accepterer de betalingsmetoder, der er angivet på websitet.

  • Betaling trækkes først ved afsendelse, medmindre andet er angivet.

4. Levering

  • Levering sker til den adresse, der er angivet ved bestilling. Der leveres altid som udgangspunkt til pakkeshop

  • Alternativt kan der vælges levering til privat & erhvervs adresse mod et lille ekstra gebyr. ( Se mere under forsendelse i shoppen )

  • Leveringstider kan variere afhængigt af produkt og lokation.

  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol, såsom transportproblemer eller force majeure.

5. Returnering og reklamation

  • Du har ret til at returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelse, i overensstemmelse med dansk lovgivning.

  • Produkter skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelse.

  • Eventuelle reklamationer skal meldes via email til info@waternordic.com.

6. Prisgaranti (Prisgaranti)

  • Prisgaranti gælder kun på udvalgte produkter.

  • Hvis du finder et produkt billigere hos en dansk konkurrent, matcher vi prisen og giver yderligere 10% af differencen.

  • Krav til prisgaranti:

    • Produktet skal være identisk (mærke, størrelse, farve, årgang)

    • Produktet skal være på lager hos konkurrenten og med afsendelse fra Danmark

    • Rabatkoder eller fejlpriser er ikke dækket

Eksempel:

  • Pris hos waternordic : 1000 kr

  • Konkurrentpris: 800 kr

  • Differens: 200 kr → 10% ekstra rabat = 20 kr

  • Ny pris hos waternordic: 780 kr

7. Ansvarsbegrænsning

  • waternordic.com er ikke ansvarlig for tab, skader eller indirekte tab som følge af brug af vores produkter eller website, medmindre lovgivningen kræver det.

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende vilkår og betingelser, kontakt os på:
Email: info@waternordic.com
Adresse: waternordic.com

Udgave 1:

Hos waternordic.com respekterer vi dit privatliv og beskytter dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores website eller køber produkter hos os.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun oplysninger, som er nødvendige for at give dig en god oplevelse og sikre korrekt behandling af ordrer:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail

  • Betalings- og ordreoplysninger

  • Browser- og besøgsdata via cookies og analytics

  • Eventuelle oplysninger, du giver os gennem kontaktformularer eller nyhedsbrevstilmelding

2. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Dine oplysninger bruges til følgende formål:

  • Behandle ordrer og betalinger

  • Levere produkter og services til dig

  • Forbedre vores website og brugeroplevelse

  • Marketing og nyhedsbreve (kun hvis du har givet samtykke)

3. Cookies og tracking

Vi bruger cookies til at:

  • Husk dine præferencer og indstillinger

  • Analysere hvordan vores website bruges

  • Tilpasse marketingindhold og tilbud

Du kan altid vælge at afvise cookies via cookie-popup eller din browser.

4. Databeskyttelse og sikkerhed

  • Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og begrænser adgangen til autoriserede personer

  • Vi bruger tekniske og organisatoriske tiltag for at beskytte mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug

5. Deling af oplysninger

  • Vi deler kun oplysninger med tredjepartsleverandører, som hjælper os med at drive webshoppen, levere produkter eller yde marketing, under strenge databeskyttelsesregler

  • Vi sælger eller udlejer ikke dine personlige oplysninger

6. Dine rettigheder

Som bruger har du ret til:

  • At få adgang til dine personlige oplysninger

  • At få dine oplysninger rettet eller slettet

  • At trække dit samtykke til marketing tilbage

  • At indgive klage til datatilsynet, hvis du mener dine oplysninger ikke behandles korrekt

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik, kan du kontakte os på:
Email: info@waternordic.com

Refund and Returns Policy

 

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Disponibel Info 

Hvis du vil bruge vores returlabel

Hvis du ønsker at returnere din vare, så kan du vælge at benytte vores pakkelabel, som koster 49 kr. at benytte. Denne pakkelabel kan enten printes hjemme hos dig eller via QR kode i GLS Pakke Shop, hvilket vælges i returportalen. Dette beløb fratrækkes ved refundering.

Du kan også vælge at bytte vores returlabel, som koster 94 kr. Denne kan benyttes til pakker op til 5 kg.

Sådan gør du:

  1. Indtast din e-mail samt ordrenummer
  2. Vælg den eller de varer, du ønsker at sende retur
  3. Pak dine varer pænt ned, som du modtog dem i original emballage. 
  4. Print returseddel og læg den i pakken. Sæt pakkelabel udenpå pakken. Pakkelabel kan enten printes hjemme hos dig eller i GLS Pakke Shop via QR kode - dette vælges i returportalen
  5. Send pakken ved at indlevere den til en GLS pakkeshop. Vi burde modtage pakken i løbet af 1-3 hverdage
  6. Vi behandler retursagen så snart vi modtager den. Vi bestræber os på at behandle den inden for 1-5 hverdage
Hvis du vil sende retur efter eget valg

Ønsker du ikke at benytte dig af vores returlabel, kan du selv vælge at sende retur med et fragtfirma efter dit ønske. Her vil du ikke blive opkrævet 94 kr. i returfragt ved refundering af købsbeløbet. Dog gør vi opmærksom på at du selv afholder alle udgifter i forbindelse med fragtomkostningerne, og at waternordic ikke har ansvaret for pakken, før den er leveret på vores lager.

Vigtigt:

Produkter, der returneres, skal være forsvarligt pakket ind og i den originale emballage. Hvis emballagen er beskadiget eller på anden måde defekt, kan der blive trukket et gebyr fra svarende til værdiforringelsen af produktet.

Fragtpriser

Hos waternordic vil vi gerne gøre det nemt for vores kunder at gennemskue, hvilke omkostninger, der er i forbindelse med køb på vores hjemmeside.

Fragttyper og omkostninger 

DANMARK

GLS - Levering til pakkeshop små pakker (79 DKK)
Forsendelser til pakkeshop i Danmark. GLS leverer til de fleste pakkeshops om lørdagen.

 

Prisen vil fremgå i shoppen under forsendelse

GLS - Levering til døren små pakker (94 DKK)
Forsendelser til privatpersoner på adresser i Danmark. Levering kun på hverdage.

GLS - Erhvervspakke (små pakker 94 DKK)
Forsendelser til virksomheder og institutioner i Danmark, samt til Forsvarets feltpostadresser (Afghanistan, Irak, Libanon, Kosovo mm.). Levering kun på hverdage.

GLS - Returlabel (94 DKK)
Prisen gælder kun ved brug af vores returlabel. Hvis du benytter dig af din egen returlabel, koster retur ikke noget.

Danske Fragtmænd - Levering af palle (0-500 DKK)
Større varer, som dispenser og størrer order — dette fremgår tydeligt i kurven, når du går til kassen. Danske Fragtmænd kræver, at du er hjemme ved levering, men du har mulighed for at udfylde en samtykkeformular, så fragtmanden må stille varen på din adresse uden kvittering. Det forventede leveringstidspunkt kan du se via trackinglinket på leveringsdagen. Normalt leveres varen inden for 1-5 hverdage efter bestilling.

Sverige

Blue Water Shipping - 

Leveringstid til Sverige normalt 2-5 dage.

Disponibel

Refusionspolitik

Fortrydelsesret

I Danmark er fortrydelsesretten som standard 14 dage.

Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydelig personligt præg, som fx varer med logo eller navn.

Der er ikke fortrydelsesret ved komplet monteret anlæg. Du kan fortryde bestilling af et komplet monteret anlæg eller service, monteret anlæg eller tilsvarende aftale helt frem til 10 dage før aftalt montering.

 

Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Dette kan du gøre ved at oprette en retursag på waternordic.com/retur. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din returordre.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til waternordic.com uden en unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du kan desuden også aflevere din returvare(r) i vores showroom.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du kan vælge at benytte vores returlabel via vores returportal (waternordic.com/retur). Dette koster 94 kr. for under 5 kg.

Opret retursag

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse eller dan dato vi har modtaget varen retur i god stand. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion eller anden betalingsmåde. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering og emballage 

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge og prøve varen på samme måde, som man må og kan i en forretning.

Du bedes tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må ikke åbnes, ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Mængderabat forsvinder ved fortrydelse
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Disponibel